多种联系方式

我们提供多渠道联系方式，确保服主在搭建、开区、运维各阶段都能及时获得支持。无论你是想快速建立自己的私服服务器，还是寻找稳定可靠的传奇私服官网，都可以通过以下方式联系我们。

工作时间与服务承诺

我们的客服团队实行轮班制，确保 7×24 小时有人响应。具体服务时间如下：

服务承诺：所有已开区客户享受开区后 30 天免费运维支持（旗舰版 90 天），包括合区、数据备份、故障排查。若因我方搭建问题导致服务端无法启动，承诺 2 小时内修复或全额退款。紧急运维通道仅对已开区客户开放，用于处理服务器宕机、数据回档等紧急情况。

各部门与业务线联系指引

为避免沟通不畅，请根据你的具体需求联系对应部门：

• 服务端搭建咨询：联系技术部（[email protected] 或 QQ 客服），提供你的服务器配置、目标引擎、版本需求，我们会给出推荐方案与报价。
• 版本定制开发：联系技术部并注明「定制开发」，需提供详细需求文档，包括玩法设计、装备体系、地图要求等，评估周期为 1-2 个工作日。
• 官网与登录器：联系前端部（可通过 QQ 客服转接），提供你的域名、支付接口信息、官网风格偏好，我们会在 1 个工作日内交付初稿。
• 开区运维支持：已开区客户请直接联系运维部，通过紧急运维电话或专属客服群，提供区名与服务器 IP，我们会立即排查。
• 商务合作与代理：联系商务部（[email protected]），我们欢迎 IDC 机房、支付服务商、推广渠道洽谈合作。
• 投诉与建议：联系 [email protected]，我们承诺 24 小时内回复并给出处理方案。

常见问题与快速解答

Q1：联系客服后多久能得到回复？
售前咨询 5 分钟内响应，搭建支持 15 分钟内响应，紧急运维 10 分钟内响应。若超过承诺时间未回复，可通过紧急运维电话催促。

Q2：是否支持远程协助？
支持。对于搭建过程中遇到的技术问题，我们可通过远程桌面（ToDesk、向日葵）协助排查，需服主提前安装并授权。

Q3：能否上门服务？
对于大型服或定制开发项目，可预约上门服务，需提前 3 个工作日联系商务部，并承担差旅费用。

Q4：海外服主如何联系？
海外服主可通过 Telegram（@northgames_support）或邮箱联系，我们提供英文与中文双语支持，响应时间与国内一致。

Q5：是否提供发票？
提供。企业客户可开具增值税普通发票或专用发票，个人客户可开具电子普通发票。请在付款后联系客服提供开票信息。